MoeGo Preisübersicht

Wir lieben die Personalisierung von MoeGo, von den Mitarbeitern bis zu den Kunden. Es ist einfach für die Menschen zu benutzen und sich daran zu gewöhnen. Wir beantworten Anrufe nicht so oft und es spart so viel Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde vorschlagen, dass die Online-Buchung etwas spezifischer ist, wenn Kunden ihren Friseur auswählen und Termine für diese bestimmte Person finden könnten. Auch, wenn wir die Buchung auf bestimmte Personen beschränken könnten, wie zum Beispiel nach Gewicht oder keine neuen Kunden für jeden Friseur anzunehmen.

Wenn sie einen unbegrenzten SMS-Plan hätten, wäre das auch wunderbar. Ich finde, dass ich zusätzlich $100 im Monat für SMS ausgebe, was ziemlich teuer ist. Wenn sie einfach einen unbegrenzten Plan hätten und mir stattdessen $150 berechnen würden, wäre das für uns persönlich besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vorteile:

- Die Terminplanung für Kunden ist einfach/intuitiv

- Automatisierungen für Text- und E-Mail-Kommunikation sind ausgezeichnet

- Es können multifaktorielle Parameter für die Terminplanung von Dienstleistungen erstellt werden - z.B. kann die Dienstleistungsauswahl während der Terminplanung basierend auf Faktoren wie Rasse, Größe und Haartyp eingeschränkt werden

- Das Verwalten von Verzichtserklärungen, Vereinbarungen und Impfstoffinformationen ist ein Kinderspiel

- Die Arbeitspläne für unsere Groomer festzulegen, geht sehr schnell und einfach

- Es ist einfach, die Buchung und erneute Buchung von Kunden zu überwachen - in dieser Hinsicht weit überlegen im Vergleich zu unserem vorherigen System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachteile:

- Das Bearbeiten von Mitarbeiterrollen, Berechtigungen und qualifizierten Diensten ist umständlich und zeitaufwändig. Man kann qualifizierte Dienste nicht basierend auf der Rolle zuweisen, sondern nur dienstweise. Zum Beispiel, wenn ein Bademeister nur Badeleistungen übernehmen kann, muss man jede Badeleistung manuell dieser Person zuweisen, anstatt den Dienst einer Rolle und dann die Rolle der Person zuzuweisen. Dies verlangsamt das Onboarding in einem Betrieb mit mehreren Standorten wie unserem.

- Das Bearbeiten von Diensten ist ebenfalls umständlich und zeitaufwändig. Änderungen müssen einzeln vorgenommen werden. Wir würden eine Export-/Import- und/oder Massenbearbeitungsfunktion bevorzugen. Dies wäre besonders nützlich für die Bearbeitung von Preisen und Dauer.

- In der Tages- und Wochenansicht beträgt die maximale Granularität für Termine 15-Minuten-Schritte. Man kann Dienste in kleineren Schritten festlegen, aber im Kalender erscheinen sie als 15-Minuten-Schritte. Dies mindert die Produktivität, da es das Personal dazu ermutigt, weniger präzise zu sein, wenn kleine Zeiteinheiten wie Nagelpflege gebucht werden - es ist leicht, versehentlich eine ganze Stunde im Zeitplan eines Groomers mit nur vier 5-Minuten-Nagelpflegen zu blockieren.

- Die Sortierung von Dienst- und Mitarbeiterlisten muss manuell erfolgen. Bei einer großen Belegschaft wird dies mühsam. Wir würden es vorziehen, automatisch alphanumerisch nach Attributen wie Name, Standort oder ID-Nummern sortieren zu können.

- Der Onboarding-Prozess könnte verbessert werden. Wir hätten einen ersten Datenimport bevorzugt, gefolgt von Einrichtung und Schulung, gefolgt von einem endgültigen "Go-Live"-Import. Ihr Prozess war ein einziger Import, der uns zwang, den Go-Live zu überstürzen, um Inkongruenzen zwischen dem neuen System zu minimieren. Es war chaotisch, aber nicht unüberschaubar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.